B2B ve B2C İçerik Pazarlaması – Fark Nedir?
B2B ve B2C içerik pazarlaması arasındaki farkı öğrenin ve dönüşüm sağlayan içerikle potansiyel müşterilerinizi hedeflemek için farklı stratejileri keşfedin.
Pazarlama tanrısı Seth Godin, içerik pazarlamanın geriye kalan tek pazarlama türü olduğunu söyledi. Ancak ister B2B ister B2C alanında olun, B2B ve B2C içerik pazarlaması arasındaki farkları anlamanız çok önemlidir. Farkı bilmek, dönüşüm sağlayan içerikle potansiyel müşterilerinizi hedefleyen daha güçlü bir kampanya oluşturmanıza yardımcı olur.
Sadece bu değil, yatırım getiriniz de artacak.
Bu makalede, B2B ve B2C içerik pazarlaması arasındaki farka bakacağız ve kampanyalarınızı geliştirmenize yardımcı olacak stratejiler de sunacağız.
Contents
B2B Vs. B2C İçerik Pazarlaması – Başlıca Farklılıklar
Beklenti’nin Motivasyonu
B2C
B2C alanında müşteri, içeriğiniz aracılığıyla sizinle bir ilişki kurmaya çalışıyor. Eğlenmek ve duygusallaştırmak istiyorlar. Başka bir deyişle, bir şey hissetmek istiyorlar.
Bu nedenle hikaye anlatımı B2C içerik pazarlamasında çok önemlidir. Belirli duyguları tetikler ve – uzun vadede – müşteriyi harekete geçmeye ve sizinle sadık kalmaya teşvik eder.
Örneğin markalı içeriği ele alalım. Markalı içerik ürünle ilgili değildir. Bunun yerine, hedef kitle içindeki belirli duyguları belirli bir şekilde hissetmeleri için ortaya çıkarmakla ilgilidir..
Aynı zamanda, B2C içeriği, alıcıyı motive eden başka bir faktöre başvurmak zorundadır ve bu, alıcının çözülmesi gereken bir problemi olmasıdır. Bu nedenle, biraz araştırma yapmak veya sorgularına gerçek bir cevap bulmak için içeriğe dönecekler (ve bu sorgu ‘bunu nasıl çözebilirim?’ Den ‘hangi marka benim için en iyi olanı? ‘
B2B
B2B alanında, müşteri değer arayışındadır. İstatistikler ve örnek olaylarla dolu içeriği olan etkili bir uzman olmanızı istiyorlar, böylece yapabilecekleri tek şey harekete geçmektir..
B2B müşterileri için de güven önemlidir, ancak B2B müşterileri için özellikle önemlidir. Sıklıkla büyük paralar söz konusudur ve burada ihtiyaç duydukları şeyleri alan otorite olduğunuzu görmeleri gerekir. Sonuç olarak, B2B içeriğinin markayı sektörlerinde bir düşünce lideri olarak konumlandırmaya odaklanması gerekmektedir..
İçerik Stratejisi
B2C
B2C içerik stratejisi genellikle her şeyi kapsar. Blog yayınları, videolar, web kopyası, e-postalar ve hatta minyatür, komik tweet’ler içerir.
Ayrıca Starbucks hayranlarından elde edilen gibi fan yapımı içerik içerir:
Starbucks’ın kullandığı strateji ile kahve devleri, rakiplerinden daha fazla yankı yaparak izleyicileriyle ilişkiler kurabiliyor.
Markalar genellikle müşterileriyle aynı değerleri paylaşan veya kitlelerinin önem verdiği bir nedeni teşvik eden içerik oluşturur. Müşteriler de imajı önemsiyor.
B2C içerik stratejisinin amacı duygusal düğmelere basmak ve kitlenizle ilişkilendirilebilir olmaktır. Aynı zamanda, katı verileri de karıştıramayacağınız anlamına gelmez. İlişkilerinizi oluşturmak için içeriğinizi kullanın, ancak burada uzman olmanız gerektiğini unutmayın. Unutmayın, satış yoluyla para kazanmanız ve bunu yapmak için insanların ne yaptığınızı bildiğinize güvenmeleri gerekir.
En önemlisi, insanları belli bir şekilde hissettiren içerikler oluşturmayı unutmayın.
Şuna böyle bak. Coca Cola’yı Pepsi yerine seçenler bunu yapmaz, çünkü Coca Cola Pepsi’den daha fazlasını bilir. Bir örnek olay incelemesi veya bir istatistik birisini bir tarafa devretme olasılığı düşüktür. Bunun yerine, Pepsi yerine Coca Cola’yı seçen (veya tam tersi) halk genellikle bunu yapar, çünkü kendilerini belirli bir marka ile daha fazla ilişkilendirirler..
2019’da markaların insanları markalarıyla ilişkilendirip kendilerini markalarıyla özdeşleştirmesinin yolu içerik.
B2B
B2C’nin aksine, B2B içerik pazarlaması ROI üzerine lazer odaklıdır. Bu alanda, her şey sayıları ezmek ve sağlam veriler kullanmakla ilgilidir. Müşteriler neyi, neden ve nasıl olduğunu bilmek istiyor. Duygusal düğmelerine basmanı istemiyorlar. Bunun yerine, onlar için neler yapabileceğinizi ve sizi neden seçmeleri gerektiğini görmek istiyorlar. Kararları mantık ve belirli görevleri tamamlama ihtiyacı tarafından yönlendirilir.
Böylece, B2B içeriği bilgilendirici, eğitici ve doğrudan.
Bu, içeriğinizde hikayeleri kullanamayacağınız anlamına gelmez. Ancak hikayelerin grafikler, figürler ve soğuk gerçeklerle tamamlanması gerekiyor. Bu nedenle, hedef kitlenizle konuşmak için Infographics, blog yayınları, makaleler ve web sitesi kopyasını kullanabilirsiniz.
Alıcı Personaları
B2C
Bir B2C alıcısı kişisi oluşturmak biraz zor olabilir, çünkü genellikle çeşitli türler vardır. Bu nedenle segmentasyon, örneğin B2C alanında çok önemlidir.
Vücut geliştirme al. Sonuçta protein takviyelerini tanıtan bir vücut geliştirme blogu, erkeklerden kadınlara, profesyonellere ve yeni başlayanlara kadar çeşitli kişileri hesaba katmak zorunda kalacak. Sonuç olarak, “herkese uyan tek beden” kuralı yoktur. Bunun yerine, farklı ihtiyaçlar için farklı içerikler oluşturmanız gerekir. Bu, özellikle segmentasyonun yararlı olacağı e-posta kampanyalarınız için geçerlidir.
B2B
B2B, hedef kitlenin daha odaklı ve spesifik olması bakımından farklıdır. Onlar sadece organizasyonları için satın alma kararları verme sorumluluğuna sahip alıcılardır..
Ve bu anahtar: Hizmetlerinizi ve dolayısıyla içeriğinizi belirli bir kuruluş türüne hedefliyorsunuz. Sonuç olarak, kitleniz daha küçük ve daha tanımlanmış.
Dinleyicileri çok büyük olan ve tüm farklı kişilik ve profesyonellerin yer aldığı Coca-Cola ile karşılaştır.
Bazı açılardan, bir B2B kitlesinin daha spesifik olması, içerik oluşturmayı ve uyarlamayı kolaylaştırır. Hayatınızı daha da kolaylaştırmak için LinkedIn’in Sponsorlu Güncelleştirmeleri gibi kanalları da kullanabilirsiniz. B2C içeriği, Twitter, Instagram ve Facebook gibi diğer sosyal medya kanallarında daha çok evde olmasına rağmen, bu bir B2B içerik stratejisinin bunları görmezden gelmesi gerektiği anlamına gelmez..
Bununla birlikte, B2B veya B2C beklentileri için alıcı personelinizi yaratma şekliniz aşağı yukarı aynıdır.
İçerik Biçimleri
B2C
B2C içerik pazarlaması söz konusu olduğunda görseller, B2B pazarlamacılarından (SocialMediaExaminer’a göre)% 11 daha fazla B2C ile görsel içeriğin öncelik açısından bir numara olduğunu söyleyerek çok önemlidir..
Gerçekten, müşteriler görsellere çok iyi yanıt veriyor. Özellikle videoların izlendiği mobil cihazlarında 10 milyon kez daha her gün 2017’de olduğundan daha fazla.
Instagram doğal olarak platformların en görselidir, ancak B2C içerik formatları geniş kapsamlıdır. Web makaleleri, bloglar, infographics, markalı içerik, mobil uygulamalar ve web seminerlerini içerir.
İnfografikler özellikle yararlıdır, çünkü çok sayıda önemli bilgiyi görsel olarak hoş bir şekilde damıtmanın harika bir yoludur..
Ancak, işletmeleri müşterileriyle ilişkilendirmede en iyi şekilde çalışan video içeriğidir. YouTube, dünyanın ikinci en büyük arama motoru haline geldi ve belki de başka hiçbir içerik, video kadar duygusal düğmeyi zorlamıyor. Video, bir markanın hikayelerini çekici bir şekilde (ve hatta sanal gerçeklik teknolojisini düşündüğünüzde etkileşimli bir şekilde) anlatmasına olanak tanır ve ayrıca oldukça akıllı görünürler..
B2B
B2B içeriği hala görseller içerebilirken, B2C içeriği dahil etme olasılığı daha düşüktür. Bir rapora göre, İşletmelerin% 85’i iş kararı verirken metin içeriğini videoya veya sese tercih edin.
Bunun çeşitli nedenleri olabilir. Bir kere, müşteri mesai saatleri içinde bir blog yazısı okumaya meyilli olabilir, ancak elbette, sesi dinleyemeyebilir.
Dahası, zamanlarını bir blog yazısı ve kendi çalışmaları arasında bölebilirler, iyi biçimlendirilmiş bir blog yazısı olarak bir videoyla daha zor olan bir şey, okuyucunun içeriği hızlı bir şekilde taramasına izin verir.
Sonuç olarak, B2B içeriği vaka çalışmaları, bloglar ve teknik incelemeleri içerir. Ancak çevrimiçi sunumlara, web seminerlerine ve sosyal medya pazarlamasına da uzanır..
B2C ve B2B İçeriği Nasıl Oluşturulur
İçerik oluşturma söz konusu olduğunda, kitlenizin neden sizden satın almak isteyeceğini anlamanız gerekir.
Tweet için tıklayın
Şirketler B2B şirketlerinden satın alıyorlar çünkü özel ihtiyaçları var.
Tüketiciler bazen B2C markalarından satın alırlar çünkü belirli bir ihtiyaçları vardır (örneğin, çamaşırlarını yıkamak için yeni bir çamaşır makinesine ihtiyaçları vardır).
Bununla birlikte, bazen, tüketiciler anlamsız nedenlerle satın alırlar. Örneğin, San Francisco’da yaşayan 21 yaşındaki bu kalça öğrencisinin gerçekten bu sabah pahalı bir buzlu mokaya ihtiyacı var mı? Muhtemelen hayır, ama yine de devam ediyorlar ve yine de satın alıyorlar.
Tüketiciler olarak, satın almalarımızın çoğu duygularımız tarafından yönlendirilir. Aslında, satın alma kararlarımızın çoğuna bilinçaltımız tarafından karar verilir..
İşletmeler farklı. Tamamen mantığa dayalı olarak satın alırlar ve bir görevin mümkün olduğunca verimli bir şekilde yapılmasına ihtiyaç duyarlar. Satın alma kararları harika ve hesaplandı.
Böylece, içeriğinizin konusu B2B veya B2C alanında olup olmadığınıza göre farklı olacaktır..
Genel bir kural olarak, B2B içeriği her zaman eğitilmeli ve bilgilendirilmeli, B2C içeriği heyecanlandırmalı ve ilham vermelidir.
Bu, B2C içeriğinin de eğitilemeyeceği ve bilgilendirilemeyeceği anlamına gelmez. Olabilir ve çoğu zaman yapar. Ancak ana odak, bir ürün, marka etrafında bir vızıltı oluşturmak ve çok fazla heyecan yaratmak olmalıdır.
Bilgilendirici İçerik
Aşağıdaki MailChimp’in kaynak bölümüne bir göz atın.
MailChimp, e-posta pazarlaması konusunda diğer işletmeleri olabildiğince eğitmeyi ve bilgilendirmeyi amaçlayan içerik oluşturan bir B2B kuruluşudur.
Ve oldukça iyi bir iş çıkarıyorlar.
Onlar zorunda. Aksi takdirde, müşteriler bunun yerine rakiplerine dönecekti.
Bakın, B2B alanındaki müşteriler bir satın alma kararı vermeden önce bir işten% 100 emin olmalıdır. Bu işletmenin işlerini daha verimli hale getireceğinden% 100 emin olmaları gerekiyor.
MailChimp, yararlı içeriklerle dolu bir kaynak bölümü oluşturarak bilgilerini sergiliyor ve kendilerini nişlerinde uzman olarak konumlandırıyor.
Sadece bu değil, aynı zamanda işletmelere hizmetlerinden ve özelliklerinden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceklerini gösteren içerik oluştururlar. Kuruluşları bir satış yönünde sürükleyen bu tür içeriktir, çünkü bir hizmetin nasıl çalıştığını anlayamamak, kayıp oranının SaaS işletmeleri için bu kadar yüksek olmasının nedenlerinden biridir..
İlham Verici İçerik
B2C içeriği bir şekilde ilham vermek zorundadır.
Tweet için tıklayın
Bu, elbette, belirli nişlerde diğerlerinden daha doğrudur.
Örneğin,, Madewell Müzikleri, moda markası Madewell için bir moda blogu. İçeriği sadece insanların doğru kıyafetleri seçmesine yardımcı olmakla kalmıyor. Bunun yerine, içerik stratejileri kültür, mutfak, tatiller ve hatta müzik hakkında ilham verici makaleler içeriyor.
Neden? Çünkü alıcılarının bu çıkarları paylaştıklarını anlıyorlar. Bu konular hakkında ilham verici içerikler yaratan Madewell, kitleleriyle güçlü bir bağlantı kuruyor ve markaları hakkında heyecanlanıyor.
Onlar her zaman satışa çıkmıyorlar. Bunun yerine, gerçek uzun vadeli ilişkiler kurmaya odaklanırlar.
Sonuçta, araştırmalar göstermiştir ki Bir şirket satış yapmadan önce 2 – 8 temas noktası. Bir müşterinin sizden satın almadan önce bir yolculuğa çıktığını ve ilk temastan dönüşüme kadar yolculukta onlara rehberlik edebilecek içeriğiniz olduğunu unutmayın..
İçeriğiniz ne kadar arkadaş canlısı, daha cana yakın ve ilham verici olursa, müşterinin iletişimde kalma olasılığı o kadar artar.
Soruları Yanıtlayan İçerik
İster B2B ister B2C sektöründe olun, soruları cevaplayan içerik oluşturmalısınız.
Bir düşünün, B2B ve B2C beklentilerinin ortak noktası nedir? Ortak bir yanı varsa, bir problemleri var.
Hedef kitlenizin sorduğu soruları bulmanın harika bir yolu, aşağıdaki gibi bir araç kullanmaktır: Halka Cevap Ver veya Quora.
Ardından, SERP’lerde yer alıp web sitenize nitelikli trafik (potansiyel müşteriler) yönlendirmek için uzun kuyruk anahtar kelime araştırması yapmalısınız..
Tabii ki, daha fazlası var. İçeriğinizin mümkün olduğunca fazla değere sahip olması ve soruları mümkün olduğunca derinlik ve anlayışla yanıtlaması gerekir. Başka bir deyişle, rekabetten daha iyi olması gerekiyor. Bu amaçla, uzun biçimli içerik (en az 1000 kelime olan içerik) oluşturmak iyi bir fikirdir.
Ve eğer gerçekten mücadele ediyorsanız, gökdelen tekniği. Bu, iyi performans gösteren mevcut bir içeriği aldığınızda (şunu kullanabilirsiniz) BuzzSumo içeriği bulmanıza yardımcı olmak için), zayıf yönleri tanımlayın ve ardından kendi kelimelerinizi kullanarak daha büyük ve daha iyi hale getirin. Bu, daha fazla tavsiye, daha fazla bilgi, daha fazla istatistik, daha fazla araştırma vb..
Başarılı bir İçerik Pazarlama Stratejisi Oluşturmanın 4 Yolu
B2B ve B2C içerik pazarlamasının başarılı olabilmesi için doğru stratejinin uygulanması gerekmektedir. İşte bazı ipuçları:
Satış Huninizi Anlayın
İster B2B ister B2C alanında olun, potansiyel müşterileriniz bir satış dönüşüm hunisine girecek.
Bir satış hunisi, değerlendirme aşamasına geçmeden ve satın alma aşamasıyla bitmeden önce farkındalık aşaması ile başlar.
Dönüşüm hunisinin en üstünde (farkındalık aşaması) marka bilinirliği içeriğiniz bulunur. Burası, insanların dikkatini çekmek, güven oluşturmak ve onlarla etkileşimde bulunmak için içerik kullandığınız yerdir..
Bununla birlikte, öğrenmeniz gerçekten önemli dönüşüm huninizin her kısmı için nasıl içerik oluşturulur?.
İçerik Pazarlama Kararlarınızı Yönlendirmek için Analytics’i Kullanma
İyi bir içerik pazarlama kampanyası nicelikten fazla nitelik ile ilgilidir. Sabit bir çıktı önemlidir, ancak çıktı kitlenizle birlikte isabetli değilse çok daha az önemlidir.
Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenmek için analizlerinizi (Google Analytics gibi) kullanmak her zaman iyi bir fikirdir. Ardından, stratejinizi hassaslaştırabilir ve geliştirebilirsiniz.
Ayrıca, içerik denetimi yapmak ve her birkaç ayda bir SEO denetimi yapmak akıllıca bir fikirdir..
İçerik oluşturun ve yayınlayın, ardından analiz edin, düzenleyin ve durulayın ve tekrarlayın.
İçeriğinizi Yeniden Amaçlayın
Daha önce hem B2B hem de B2C işletmeleri için çeşitli içerik formatlarından bahsetmiştik.
İyi haber şu ki, içeriğinizi farklı kanallarda yeniden konumlandırabiliyorsunuz, böylece her zaman yeni fikirler bulmak zorunda kalmıyorsunuz.
Örneğin, bir web seminerini çevrimiçi bir kursa dönüştürebilir veya bir Infographic temel alan bir dizi kısa Tweet oluşturabilirsiniz.
Ayrıca videoları yazılı blog yayınlarına dönüştürebilir (veya tam tersi) veya uzun biçimli videoları sosyal medyaya gönderdiğiniz bir dizi ısırık boyutunda kısa biçimli videoya bölebilirsiniz..
Bir Blogger Sosyal Yardım Kampanyası başlatın
Bir blogcu tanıtım kampanyasının güzelliği, çok daha fazla insana ulaşmanızdır.
Nasıl?
Eh, şöyle çalışır: Nişinizde konuk gönderilerini kabul eden ve sonra birkaç konu fikri sunan birkaç yüksek trafikli, yüksek alanlı web sitesi bulursunuz. Kabul ederlerse, makaleyi yazar ve kendi web sitenize bir bağlantı eklersiniz.
Diğer web sitelerinde harika içerik yayınlayarak, kendinizi daha fazla göz küresinin önüne koyar ve kendinizi nişinizde bir otorite olarak kurarsınız..
Size yardımcı olmak için en iyisine bir göz atın blogger tanıtım araçları. Veya sosyal yardım için zamanınız yoksa, her zaman Link-mümkün olanı kullanabilir ve sosyal yardımın size gelmesine izin verebilirsiniz.
Sonuç
Umarım, B2B ve B2C içerik pazarlaması arasındaki farkları şimdi anlıyorsunuz. Hangi içerik türünü oluşturursanız seçin ve hangi kitle için daha fazla insana ulaşmanız için sosyal medyada tanıttığınızdan emin olun.
