6 dicas para melhorar sua listagem do Google Meu negócio (GMB)
Saiba como melhorar sua listagem do Google Meu Negócio com dicas úteis que impulsionarão seu SEO local & aumentar a visibilidade da sua empresa nos mecanismos de pesquisa.
Reivindicando um Listagem do Google Meu Negócio (GMB) (também conhecido como Google Places) é o primeiro passo para qualquer pequeno empresário que deseja executar SEO local. A introdução ao GMB é uma obrigação para as empresas locais e algo que aumentará suas chances de ser exibida no Local Pack, no Local Finder, no Google Maps e até em classificações orgânicas do Google. É uma ferramenta poderosa para conectar empresas e clientes localmente. Para aqueles que não se inscreveram, faça isso agora em https://www.google.com/business/.
As empresas com as listagens do Google Meu Negócio (GMB) têm acesso aos imóveis mais valiosos do Google – o Google Gráfico local e Pacote de Mapas. Tenho certeza de que você já viu os dois antes ao pesquisar algo localmente:
Um exemplo do gráfico local do Google para uma pizzaria local.
Um exemplo do Map Pack do Google, mostrando 3 listagens de pizzarias nas proximidades.
Neste artigo, presumirei que você já tenha uma listagem do GMB e fornecerá seis dicas importantes que considero muitos proprietários de pequenas empresas que não conseguem fazer com a conta GMB.
FATO ENGRAÇADO: O GMB é tão popular que leva você a uma propriedade que hospeda mais de 1 bilhão de usuários por mês. E esse é apenas o número de pessoas no Google Maps, o terceiro produto mais usado do Google, atrás do YouTube e da Pesquisa do Google – este último sendo o primeiro produto mais usado do Google e que também se conecta ao GMB!
Contents
1. Preencha seu perfil completamente & Mantenha-o atualizado
Isso pode parecer óbvio, mas não deixe de preencher seu perfil completamente. Sua listagem do GMB informa aos usuários quem você é, o que faz, onde está localizado e outras informações pertinentes para interessar as pessoas a se tornarem clientes. Deixar de fazer isso tornará mais difícil para os clientes em potencial e possivelmente reduzirá sua visibilidade também. Além disso, qualquer pessoa pode “sugerir uma edição” na listagem da sua empresa, até mesmo um concorrente! Portanto, é muito importante monitorar suas informações e mantê-las atualizadas.
Qualquer pessoa pode sugerir uma edição na listagem da sua empresa, até mesmo um concorrente! Portanto, tenha sempre o cuidado de monitorar e manter sua listagem atualizada.
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A prioridade inicial da sua página do Google Meu Negócio deve ser:
- Nome da empresa
- Endereço
- Número de telefone
- Horarios de funcionamento
- Local na rede Internet
- Categoria
Há mais informações a serem adicionadas, dependendo do seu tipo de negócio. Por exemplo, o proprietário de um restaurante também deve adicionar o menu à lista. Você também pode definir atributos para características específicas da sua empresa, como “Possui WI-FI” e “Oferece mesas ao ar livre”. Isso tudo é uma parte importante da sua configuração do GMB.
DICA RÁPIDA: Se você possui vários locais de negócios, é ideal que cada lista do GMB seja direcionada para uma página exclusiva do site para esse local específico, em vez de levá-los todos para a página inicial.
além disso, definir horas especiais para sua empresa durante feriados e outros horários irregulares. Há muitas outras informações que precisam ser preenchidas e atualizadas!
2. Solicitar Avaliações de Clientes
As críticas no Google são extremamente impactantes na decisão do cliente. Cinco estrelinhas ocupam uma área de destaque nos resultados de pesquisa ao lado do seu nome. Vamos dar uma olhada no mundo das avaliações resumidas por algumas estatísticas interessantes de Informações inteligentes:
- Revisões do cliente são consideradas 97% das decisões de compra!
- 58% dos clientes hesitarão ou terão dificuldade em tomar uma decisão de compra se não houver comentários disponíveis para essa empresa / marca.
- A parte mais importante de uma revisão para um cliente são os detalhes, e não a classificação por estrelas.
- Quase 1/3 das pessoas não confiam em uma marca sem uma mistura de críticas positivas e negativas.
O compromisso do Google de fornecer resultados de pesquisa com credibilidade pesa muito no feedback dos consumidores sobre a reputação dessa empresa, marca ou produto.
Quando você pesquisa inicialmente no Google Maps, o padrão é “Relevância” e não “Distância” – mostrando a preferência do Google por resultados de qualidade em relação à proximidade.
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Um ponto ideal em termos de número de críticas é de 150 nos últimos 12 meses. Depois de receber tantos, o Google preencherá automaticamente os comentários nos seus anúncios do AdWords!
Não deixe de obter as críticas. Verifique se você está respondendo a críticas positivas e negativas. Aqui estão algumas situações e possíveis respostas a elas:
- Comentários positivos: Responda agradecendo a essas pessoas por entrar em contato com você. Não deixe lá. Certifique-se de que os clientes que se esforçam para deixar seus comentários para uma experiência positiva saibam que você está ouvindo e compreendam que eles apreciam os comentários deles.
- Comentários negativos: Não fique bravo! A última coisa que você quer fazer é iniciar uma batalha nas críticas. Responda a críticas negativas e tente colocar o restante da conversa offline.
- Classificações sem detalhes da revisão: Responda de forma positiva às avaliações positivas e peça detalhes sobre o que a tornou uma experiência tão boa. Algo como: “Obrigado pela classificação de 5 estrelas! Gostaríamos de receber mais comentários sobre o que tornou sua visita tão boa! ” Incentivar essas pessoas a deixar detalhes promove a relevância de sua empresa. Se forem classificações negativas sem críticas, forneça ao revisor uma maneira de colocar a conversa offline: “Olá. Lamentamos que você tenha achado que sua experiência não correspondeu às suas expectativas. Sempre buscamos experiências positivas para todos os clientes e gostaríamos de saber o que poderíamos ter feito para fazer dessa maneira. Por favor, ligue para a loja e me pergunte pessoalmente, Sr. Smith.
DICA RÁPIDA: As pessoas gostam de saber que estão falando com uma pessoa real. Assine todas as suas respostas para que as pessoas saibam que você é você – ou seja, “Obrigado, Sr. Smith. Proprietário”.
3. Ativar mensagens de texto
Os americanos enviam mensagens de texto com mais frequência do que fazem telefonemas. Tendo isso em mente, não seria ideal ativar mensagens de texto para sua marca?
A ativação de mensagens de texto abre um canal de comunicação muito maior para seus clientes em potencial. Considere por um momento a quantidade de pessoas que pesquisam on-line enquanto estão no trabalho – escondidas no cubículo, onde o chefe não consegue ver a tela do computador ou do celular, mas pode ouvir a voz deles! Mensagem de texto, semelhante à publicidade em vídeo que não precisa utilizar áudio, abre essa área para comunicação discreta.
Como ativar as mensagens de texto / sms no Google Meu Negócio?
- Faça login no Business.Google.com
- Selecione a guia de mensagens no menu esquerdo
- Insira o número do seu celular
- Verifique seu número de telefone recebendo um código de autorização por mensagem de texto.
DICA RÁPIDA: Responda a mensagens de texto imediatamente – o Google está assistindo! Seu tempo médio de resposta é indicado no Google para que as pessoas possam ver.
4. Faça uso das postagens do Google
Você pode postar no Google?
Lançada em 2017, a GMB agora permite postagens de negócios. Essas postagens colocam informações adicionais em seu gráfico local, permitindo postagens ricas em imagens e textos, que apontam para páginas específicas do site. Eles podem ser configurados como itens de notícias que desaparecem em uma semana ou como eventos que duram a duração do evento.
Assim como todos os itens do Google, as métricas são incríveis. Sempre que sua postagem é exibida, você pode ver o número de impressões e cliques em cada uma delas.
DICA RÁPIDA: O Google não reconheceu nenhum benefício inerente ao SEO ao usar postagens do Google. Dito isto, o Google é conhecido por recompensar aqueles que usam os produtos do Google e chama mais a atenção dos usuários quando eles pesquisam sua empresa, o que poderia aumentar a CTR (taxa de cliques).
5. Link para outros serviços do Google
Existe um mundo inteiro de serviços do Google que existe e pode resultar da sua propriedade do Google Meu Negócio. O GMB pode atuar como um hub para outras entidades do Google. Ele já está anexado à sua página comercial do Google+, Google Maps e Pesquisa do Google.
Também pode ser perfeitamente integrado à sua conta do Google AdWords. O GMB permite que você use seu número de rastreamento de chamadas do Google AdWords e pode conectar sua localização / reputação ao Google AdWords.
Ao conectar sua conta GMB à sua campanha do Google AdWords, você também oferece ao seu anúncio a chance de aparecer no Google Maps!
A GMB também permite que você exiba seus negócios por meio de imagens ricas e até de fotografias virtuais. Através do Google Street View, você pode adicionar um tour fotográfico à sua empresa:
6. Responda às perguntas
As perguntas do Google estão ganhando popularidade.
Os usuários são incentivados a fazer perguntas relacionadas a negócios que aparecem publicamente na sua listagem do GMB. Quando essas perguntas forem feitas, você será notificado, assim como as pessoas que enviaram comentários ou já estiveram em seu local antes.
DICA RÁPIDA: Responda às perguntas rapidamente porque, se não o fizer, outros usuários do Google responderão! Como proprietário da sua empresa, você está na melhor posição para fornecer informações precisas.
Existe um valor no questionário proativo e no redirecionamento de conteúdo que você já possui. A maioria das empresas possui uma página de perguntas frequentes e a maioria das áreas de vendas tem perguntas que recebem regularmente.
Faça essas perguntas e “faça” no Google. Conte com a ajuda desses representantes de vendas, garçons / garçonetes e outros funcionários também. Forneça uma resposta da sua página comercial. Isso coloca essas perguntas em um local conveniente para as pessoas verem. Também impede que as pessoas façam essas perguntas e não obtenham respostas, ou obtenham respostas enganosas.
Conclusão
O Google Meu negócio é uma parte poderosa e necessária da presença on-line da sua empresa. A pesquisa local depende de empresas que enviam suas informações ao Google para facilitar a transmissão aos usuários da área de negócios. A integração com as propriedades do Google é essencial para a descoberta on-line e a pesquisa conveniente.
Com o Google Meu Negócio, ele está no nome!
