11 mejores herramientas UX para usar durante el diseño y desarrollo de sitios web

Descubra las principales herramientas de prueba de usabilidad que puede usar para mejorar la experiencia de usuario de su sitio web y comprender mejor el comportamiento de los visitantes.


Las mejores herramientas de examen UX

Construir un sitio web para el negocio no es una tarea pequeña; Hay muchos elementos a considerar. El sitio tiene que funcionar de cierta manera, ser visible para los usuarios y ser fácil de encontrar cuando se busca un nicho, producto o servicio en particular.

Uno puede encontrarse con un sitio web completamente funcional y de aspecto profesional. Uno con una gran presencia neta y muchos visitantes, pero bajas tasas de conversión. Algunos pueden pensar que el servicio o producto que se ofrece es deficiente o no es deseable de alguna manera, pero esto generalmente no es la causa de las bajas ventas. Una persona que ha hecho clic en un sitio web en particular lo hace porque está buscando un producto o servicio específico. La baja conversión puede explicarse mejor por la mala experiencia del usuario (UX). Mejorar UX es una de las mejores formas de aumentar las tarifas de los usuarios. Aquí veremos exactamente eso, comenzando con una breve explicación de UX y diseño y siguiendo con las mejores herramientas de examen UX.

¿Qué es la experiencia de usuario??

La experiencia del usuario es un aspecto del diseño de la página web que trata de cómo los usuarios interactúan con un sitio web. Se trata de la relación entre los humanos y la funcionalidad de una página web. Muchas personas equiparan incorrectamente UX con el aspecto de un sitio web, sus cualidades estéticas, pero esto no es del todo cierto. El término utilizado para describir el diseño, el color, la estructura y la apariencia general de un sitio se denomina Interfaz de usuario (UI). UX y UI son dos aspectos principales del diseño web y no se pueden separar. Los dos se influyen mutuamente. Por ejemplo, un cuadro de desplazamiento puede moverse hacia arriba y hacia abajo o hacia la izquierda y hacia la derecha. Ambas son opciones de UI, pero los principios de UX nos dicen que los usuarios prefieren desplazarse hacia arriba y hacia abajo. La IU es una consideración puramente digital y UX trata de cómo interactúa lo digital funcionalmente con la experiencia del usuario humano.

Principios básicos de UX

Estar familiarizado con los principios básicos de UX ayudará a comprender UX y cómo difiere de UI. El primer principio importante de UX es tener un claro Estructura jerarquica en un flujo de información de páginas web. Por ejemplo, los menús desplegables deben tener encabezados de categoría general y mostrar información u opciones más específicas cuando se seleccionan. Un sitio web también debe ser Fácil de navegar. Si un usuario quiere saber más sobre un producto o servicio, debería poder encontrarlo fácilmente. Los sitios web se escanean y no se leen, por lo que no se debe esperar que un usuario busque información, ya que esto probablemente hará que se desconecte. Finalmente, una página debe tener un alto nivel de Guidabilidad. Se debe llevar al usuario a un pequeño viaje que le informa sobre el producto o servicio que se ofrece, por qué lo necesita y termina con una opción para comprarlo..

11 de las mejores herramientas de examen UX para probar

Ahora que se ha logrado una comprensión básica de UX, veremos algunas de las herramientas de examen de UX más útiles que las personas pueden aprovechar.

1. Pruebas de usuario

Pruebas de usuario ofrece comentarios honestos de usuarios reales. Este sitio funciona mediante el pago de personas seleccionadas para interactuar con el sitio web y dar su opinión sobre él. También ofrece comentarios de profesionales experimentados en diseño de experiencia de usuario. A muchas personas les gusta esto porque proporciona comentarios tanto del experto como del usuario promedio.

2. Convertir

Convertir captura de pantalla

Convertir se especializa en pruebas A / B, que es una vista analítica de dos sitios web o aplicaciones y cómo funcionan uno contra el otro. Si una empresa o individuo tiene dos diseños finales, pero no está seguro de cuál es mejor, Convertir puede determinar cuál funciona mejor. Convert utiliza la integración de Google Analytics que muchos consideran útil y perspicaz.

3. huevo loco

Captura de pantalla del mapa de calor de Crazy Egg

Huevo loco proporciona a los propietarios del sitio datos visuales sobre la actividad del usuario en la página web. Esta herramienta utiliza funciones poderosas como HeatMap, ScrollMap, Overlay y Confetti para rastrear cosas como dónde la gente hace clic con mayor frecuencia, qué tan abajo se desplazan y cuánto tiempo pasan en ciertas páginas. Esta herramienta puede ser muy útil para determinar qué funcionalidad se agrega a la experiencia de usuario y qué aspectos solo ocupan espacio.

4 4. SessionCam

SessionCam ayuda a mejorar las tasas de conversión mediante el uso de herramientas analíticas específicas. Emplea software de detección de errores que tiene como objetivo encontrar los errores más comunes en una página web. También busca puntos donde los usuarios luchan más. Cuando se observa que los usuarios pasan más tiempo del necesario en una parte específica del sitio web, podría significar que UX podría mejorarse en ese punto. Una de las mejores características que ofrece son las repeticiones de sesión. Aquí es donde el propietario del sitio puede ver la actividad de los usuarios individuales para ver cómo interactúan con el sitio web. Las personas no siempre interactúan con un sitio web de la forma en que el diseñador tenía en mente, por lo que esta puede ser una idea poderosa. La experiencia del usuario puede ser muy diferente a la que el diseñador pretendía crear. Ver cómo los usuarios interactúan con el sitio web y su funcionalidad es uno de los mejores métodos para determinar si la visión coincide con la realidad..

5. HotJar

Captura de pantalla del embudo HotJar

Al igual que la herramienta de examen mencionada anteriormente, HotJar también proporciona grabaciones de sesiones de calidad para propietarios y diseñadores de sitios. HotJar está mucho más basado en análisis y también emplea el uso de encuestas y comentarios de los usuarios. HotJar considera la experiencia de un usuario en un sitio web como un viaje, uno que finalmente debería llevarlo a realizar una compra.

6. Historia completa

Historia completa ofrece las mismas herramientas de grabación de sesiones en vivo que las dos herramientas de examen UX anteriores, pero con un enfoque en la identificación de errores y puntos de bloqueo. Es muy probable que los errores, bloqueos o problemas técnicos (como bucles interminables o tiempo de espera de carga de página) provoquen la caída del usuario. Con tal cantidad de competencia en cada nicho, los usuarios no tienen la paciencia para una página web que funciona mal. Incluso si el UX de uno está completamente optimizado si el sitio web tiene errores o falla a menudo, todo será en vano.

7. LookBack

Mirar atrás es diferente a los demás en que se enfoca en UX móvil. Cada vez más personas realizan grandes porciones, o todas, de sus compras en línea en sus dispositivos móviles. Esto se debe simplemente a la conveniencia y la cantidad de tiempo que las personas pasan fuera de su casa o lejos del escritorio de su computadora. Es probable que un sitio móvil que funcione mal y que no sea fácil de usar genere tasas de conversión bajas para quienes ven el sitio web en un dispositivo móvil.

8. Atento

Captura de pantalla de Apptentive

A diferencia de las últimas aplicaciones mencionadas Atento se centra más en los comentarios de los usuarios que en los datos de actividad de los usuarios. Lo hace de manera inteligente al identificar el mejor momento para recopilar comentarios de los usuarios en función de la actividad, la ubicación y el comportamiento de los usuarios. Apptentive utiliza opciones de calificación, encuestas y comentarios escritos de los usuarios para ayudar a los propietarios de sitios web a mejorar su UX.

9. UserReport

Captura de pantalla del informe del usuario

A veces las herramientas más simples son las mejores para el trabajo.. Informe de usuario se centra en análisis y métricas excesivamente complicados de elegancia. Ofrece herramientas básicas pero potentes: una encuesta y comentarios escritos. La mejor parte de UserReport es que las funciones básicas son gratuitas. Las actualizaciones, como los informes analíticos y la puntuación NPS están disponibles como actualizaciones pagas.

10. Usabilla

Usabilla ofrece una amplia gama de servicios, pero es conocido principalmente por su análisis analítico en profundidad. Aquellos que quieran comprender mejor la experiencia del usuario de interactuar con su sitio a través de muchos puntos de datos diferentes pueden recurrir a Usabilla. La aplicación también está disponible para dispositivos móviles y ha sido utilizada por compañías como Toyota y Tommy Hilfiger..

11. Aplausos

Captura de pantalla del tablero de aplausos

Aplausos se centra en el principio de “prueba de multitudes”. Tiene una de las comunidades de probadores de UX / UI más grandes del mundo y ofrece una gran cantidad de comentarios sin igual por parte de sus competidores. La gran red de probadores permite probar un sitio web en casi cualquier dispositivo en todo el mundo: computadoras portátiles, computadoras de escritorio, tabletas, teléfonos inteligentes, etc. También desglosa los comentarios según criterios demográficos específicos que pueden ser útiles para el propietario del sitio. Por ejemplo, si el producto o servicio de uno se comercializa principalmente para un determinado grupo de edad, sería más valioso saber cómo ese grupo calificó el sitio sobre otros. Aquellos que buscan que su sitio sea probado por la mayor cantidad de personas posible deben considerar usar Aplausos.

Conclusión

Crear una experiencia de usuario de calidad no es fácil. Requiere una gran cantidad de pensamiento y planificación por parte del diseñador. Aún así, el éxito no se mide por la cantidad de planificación o diseño, sino por la experiencia que tienen los usuarios del mundo real al interactuar con un sitio web y su funcionalidad. Utilizar las herramientas enumeradas anteriormente es un paso necesario para desarrollar una experiencia de usuario de calidad.

Jeffrey Wilson Administrator
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